L’anatomie d’un site web avec un taux de conversion élevé

Les propriétaires d’entreprises sont naturellement enclins à vouloir un site Web qui éblouit les clients. En effet, ils veulent une expérience en ligne dont ils peuvent être fiers et qu’ils considèrent comme une extension fidèle de leur marque. Cependant, ils négligent souvent les fonctions qui rendent leur site Web convivial et oublient d’inclure des éléments qui permettent d’augmenter les conversions de ventes. Bien sûr, lorsque vous combinez un design accrocheur avec les meilleures pratiques d’utilisation, vous pouvez créer un site Web qui apporte de la valeur à l’utilisateur et à l’entreprise en offrant une expérience cohérente et bien conçue de haut en bas qui attire les acheteurs et conduit à des conversions de ventes.

Les sites Web à fort taux de conversion mettent en évidence les informations importantes dès le départ.
De nos jours, le public est inconstant. Avec les innombrables distractions de la vie, notamment les articles amusants sur BuzzFeed et les potins sur Facebook, les consommateurs quittent les sites Web sans y réfléchir. Pour retenir davantage les visiteurs de votre site Web, placez des informations à valeur ajoutée sur chaque page de renvoi, à des endroits bien visibles. Ensuite, créez des liens vers des pages connexes qui offrent un contenu supplémentaire susceptible de plaire à votre public.

De nombreux sites Web performants utilisent stratégiquement un texte orienté vers l’action dès le début du parcours de l’utilisateur, afin de lui donner une idée viscérale de ce qu’il a à gagner en achetant le produit ou le service du vendeur.

Des images de haute qualité et attrayantes sont diffusées tout au long de l’expérience.
Il y a vingt ans, lorsque les vitesses de téléchargement se mesuraient encore en kilo-octets, vous pouviez vous permettre d’avoir un site Web riche en texte, principalement parce que les utilisateurs n’avaient pas envie d’attendre cinq minutes pour que les images se chargent. À l’heure de l’Internet, cela semble être des siècles en arrière, et il est désormais difficile d’imaginer des sites Web d’entreprise réussis qui n’utilisent pas des images de haute qualité de nombreuses manières.

Les images de personnes, en particulier, se sont révélées très puissantes lorsqu’il s’agit d’accroître l’engagement. Grâce à une série de tests A/B, le graphiste Jamie Dihiansan et l’analyste de données Noah Lorang de Highrise, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) populaire pour les petites entreprises, ont découvert qu’une photo bien visible d’une personne souriante sur une page de renvoi pouvait augmenter les inscriptions de plus de 102 %.

L’espace négatif guide le public tout au long du parcours visuel
Lorsque vous pensez aux sites web qui utilisent efficacement l’espace négatif, une certaine société de recherche et de services en ligne vous vient probablement à l’esprit. Plusieurs raisons expliquent pourquoi la page d’accueil de Google est sans doute la page de renvoi la plus emblématique de l’histoire. La simplicité du facteur de forme et la clarté de l’interaction sont certainement importantes, mais il ne faut pas négliger la grande quantité d’espace négatif sur la page de recherche à peine ornée.

L’une des principales raisons pour lesquelles l’espace négatif est si important dans la conception de sites Web est qu’il attire l’attention du spectateur sur des éléments de conception plus importants de la page. Son inclusion permet à vos éléments de conception innovants de se démarquer et de les rendre indélébiles dans l’esprit de votre public.

Une expérience mobile rapide, fonctionnelle et fluide
Si vous espérez obtenir des conversions par le biais de votre site Web, l’intuitivité et la conception de votre expérience mobile doivent être aussi bonnes que celles de l’expérience de bureau de votre marque.

Non seulement presque tous les clients utilisent aujourd’hui plusieurs appareils connectés, mais l’étude de Forrester conclut que plus de deux tiers des utilisateurs passent d’un appareil à l’autre lorsqu’ils effectuent des tâches courantes. Les utilisateurs remarqueront instantanément si l’expérience mobile présente des lacunes, en particulier s’ils ont également consulté le site sur un navigateur web traditionnel. Votre interface mobile doit être testée aussi rigoureusement que n’importe quel autre composant du point de vue de l’utilisateur afin de garantir un parcours cohérent, qu’il utilise une souris ou un écran tactile.

Incorporez la théorie des couleurs pour susciter de puissantes réactions psychologiques
Les êtres humains réagissent à l’utilisation de la couleur de manière spectaculaire et distincte, et les concepteurs de tous les médias utilisent depuis longtemps la couleur pour générer des réponses psychologiques spécifiques chez leur public. Dans le monde de la conception de sites Web, le choix des couleurs est un candidat parfait pour un simple test A/B.

Par exemple, Performable a effectué un test pour voir si son bouton CTA se convertissait plus fréquemment en vert ou en rouge ; aucun autre aspect de la page n’a été modifié. Alors que nous associons intuitivement le vert à “aller” et le rouge à “arrêter”, le bouton rouge a entraîné une augmentation des conversions de 21 %. Non seulement le rouge transmet un sentiment d’urgence, mais il contrastait bien avec le reste des éléments de la page.

L’une des principales raisons pour lesquelles l’espace négatif est si important dans la conception de sites Web est qu’il attire l’attention du spectateur sur des éléments de conception plus importants de la page. Son inclusion permet à vos éléments de conception innovants de se démarquer et de les rendre indélébiles dans l’esprit de votre public.

Une expérience mobile rapide, fonctionnelle et fluide
Si vous espérez obtenir des conversions par le biais de votre site Web, l’intuitivité et la conception de votre expérience mobile doivent être aussi bonnes que celles de l’expérience de bureau de votre marque.

Non seulement presque tous les clients utilisent aujourd’hui plusieurs appareils connectés, mais l’étude de Forrester conclut que plus de deux tiers des utilisateurs passent d’un appareil à l’autre lorsqu’ils effectuent des tâches courantes. Les utilisateurs remarqueront instantanément si l’expérience mobile présente des lacunes, en particulier s’ils ont également consulté le site sur un navigateur web traditionnel. Votre interface mobile doit être testée aussi rigoureusement que n’importe quel autre composant du point de vue de l’utilisateur afin de garantir un parcours cohérent, qu’il utilise une souris ou un écran tactile.

Incorporez la théorie des couleurs pour susciter de puissantes réactions psychologiques
Les êtres humains réagissent à l’utilisation de la couleur de manière spectaculaire et distincte, et les concepteurs de tous les médias utilisent depuis longtemps la couleur pour générer des réponses psychologiques spécifiques chez leur public. Dans le monde de la conception de sites Web, le choix des couleurs est un candidat parfait pour un simple test A/B.

Les règles d’or des CTA : clarté, cohérence et logique
S’il est un élément que partagent pratiquement tous les sites web à succès, c’est bien un appel à l’action efficace et bien visible. C’est l’élément de la page qui garantit que tout le travail effectué sur les autres éléments de conception n’a pas été vain.

Les CTA bien conçus sont avant tout clairs : le lecteur doit pouvoir distinguer immédiatement sa position sur la page. Ils sont également cohérents : dès le premier coup d’œil, l’internaute doit savoir exactement ce qui lui est promis s’il clique dessus, et la page suivante doit ensuite tenir cette promesse. Enfin, elles permettent à l’acheteur de se déplacer logiquement sur le site, en fonction des différents points de contrôle de l’entonnoir de vente.

Régler les derniers détails du processus de paiement
Ignorez la conception fonctionnelle et esthétique de l’expérience de paiement à vos risques et périls. Si la conversion peut sembler acquise à ce stade, puisque l’acheteur a déjà indiqué que le produit a de la valeur pour lui au prix indiqué, un processus de paiement bien conçu est en fait un important facilitateur de l’expérience.

Parmi les caractéristiques les plus importantes d’un processus de paiement efficace, citons : l’affichage d’une présentation visuelle des articles dans le panier, l’inclusion de badges de sécurité et de logos de sociétés de cartes de crédit pour inspirer confiance, la possibilité pour les utilisateurs de mettre à jour les quantités ou de supprimer des articles directement dans le panier, l’affichage des options d’expédition avant d’arriver à la page de paiement finale et la fourniture de recommandations de produits intuitives.

L’expérience utilisateur est toujours primordiale
Un site Web axé sur les ventes est aussi bon que son élément le plus faible. Chaque élément de l’expérience utilisateur doit être testé de manière approfondie, à la fois indépendamment et en conjonction les uns avec les autres, afin de garantir que l’acheteur puisse passer d’une phase à l’autre sans problème.

Vous pouvez avoir les témoignages clients les plus convaincants, remplis de données de haute qualité provenant de sources fiables, mais ils ne vous aideront pas beaucoup s’ils sont intégrés dans une mise en page difficile à analyser, ou si les liens sont cachés d’une manière qui les rend largement inaccessibles. Les sites Web optimisés pour la conversion sont une belle combinaison d’art et de science ; ils permettent à l’utilisateur d’apprécier la conception visuelle des pages, peut-être sans même le savoir, tout en le guidant logiquement et efficacement dans l’entonnoir de vente.